CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1: Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site www.ecolochauff.com (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et la société LMK Energy, (ci-après désignée "LMK Energy" ou "nous") éditant le site internet https://www.ecolochauff.com (ci-après désigné le "Site"). Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée directement sur le site Internet www.ecolochauff.com

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.

Article 2: Disponibilité des produits

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

Article 3: Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constituent une validation du contrat en ligne.

Article 4: Modalités de Paiement et Sécurisation

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire:

Votre transaction sécurisée : Chez LMK Energy, Ecolochauff, nous prenons très au sérieux la sécurité des paiements et la confidentialité des données. Grâce à un partenaire bancaire de confiance, nous vous garantissons des transactions sécurisées, en toute tranquillité.

Article 5: Enlèvement à l’usine et livraison à domicile

L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés. La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison par nous même ou par le transporteur.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée ou mis à l’usine.

5.1 Enlèvement à l’usine

Le délai de la mise à disposition d’un produit en stock peut être réalisé en une demie journée ouvrée après la réception du règlement de la commande, sauf cas exceptionnels, hors week-ends et jours fériés.

Le retrait s’effectue à l’usine, pendant les horaires d’ouverture. Les horaires d’ouverture sont amenés à évoluer. Nous conseillons de contacter par téléphone avant déplacement afin de s’assurer de la disponibilité des produits.

Une fois arrivés au point retrait, il vous est demandé de vous présenter avec votre numéro de commande, votre nom et prénom. Dans certains cas une photocopie de votre carte d'identité peut être demandée. Un ticket de retrait vous sera transmis. Il faudra ensuite se rendre au lieu de chargement et donner le bon de livraison au cariste qui vous mettra la marchandise à disposition.

Si votre véhicule le permet, la palette sera déposée directement dans votre véhicule à l’aide d’un chariot élévateur. Le personnel du dépôt est seul juge de la faisabilité de cette opération. Attention aux dimensions au sol et en hauteur de cette palette. Si votre véhicule n’est pas adapté, alors il vous appartiendra de charger vous-mêmes votre marchandise. Le respect du code de la route relatif au PTAC du véhicule est à la charge du client. Une bascule est à disposition afin de vérifier le poids de l’ensemble.

Il est offert la possibilité d'enlever sa marchandise en plusieurs fois. Si l’opération s’effectue durant la même journée, plusieurs tickets de retrait vous serons donné. Si l’opération s’effectue à plusieurs jours, semaine ou mois d’intervalle, une fiche sera alors créée. Sur cette fiche seront noté les différents enlèvements et la quantité restante à emporter. La commande peu rester en stock dans la limite d’un an.

5.2 Livraison à domicile

Les délais de livraisons indiqués sont reste susceptible d’évoluer. En moyenne, une commande est livrée entre 5 et 10 jours ouvrés. Nous livrons par nos propres moyen les départements 59 et 62. Dans certains cas, nous pouvons livrés également les départements limitrophes. Nous utilisons les services de société de transport pour livrer dans les autres départements. Certains départements ne sont pas livrés. La liste est susceptible d’évoluer, elle est disponible sur le site internet. La société LMK Energy s’engage à vous proposer une date de livraison dans un délai raisonnable. Elle n’est pas responsable si vos disponibilités ne permettent pas de prendre rendez-vous et repousse la livraison au-delà de 10 jours ouvrés.

Dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, un rendez-vous sera pris avec vous pour la livraison. Le rendez-vous est indiqué pour un jour donné, avec une plage horaire : 8h/14h, 10h/16h, 12h/19h. Il n’est pas possible de donner un rendez-vous plus précis. Il vous est demandé de rester à disposition ou de prévoir une personne de confiance lors des créneaux horaires indiqués au lieu de livraison convenus.

Si vous êtes absent lors de votre livraison, elle peut être programmée à nouveau. Il faudra alors prendre en charge les frais de relivraison (forfait de 80€ à la palette).

La livraison s’effectue en limite de propriété sur le domaine public, à l’aide d’un chariot élévateur embarqué ou d’un hayon avec transpalette électrique. Il est de votre responsabilité de s’assurer du transfert et du rangement de produit mis à votre disposition. Si cela est possible et si le livreur l’accepte, il est possible de déposer la palette à l’endroit ou vous le souhaité. Cette opération s’effectue sous votre responsabilité à partir du moment ou le livreur entre dans votre domicile. Le livreur n’est pas responsable pour tous dégâts qu’il pourrait occasionner.

Il vous appartient de vérifier l’état de votre livraison, de la qualité et de la quantité. Si vous avez des réserves, il faut l’indiquer sur le bon de livraison à remettre au livreur. Pour plus d’efficacité il peut être souhaitable d’envoyer un email ou de prendre contact par téléphone.

L'affichage des tarifs de livraison sur le site internet est valable pour les accès normaux. Pour les sites complexes d'accès tels il est possible que le transporteur demande un supplément tarifaire pour exécuter la livraison. Nous vous en informerons par email avant que la livraison ne soit réalisée.

Article 6 : Force majeure

La société LMK Energy ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, LMK Energy n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Article 7: Rétractation

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous notifier au plus vite par email votre intention de rétractation et d’y rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires (sauf si un délai plus long est précisé dans les fiches produits) à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas, en bon état et si possible dans son emballage d'origine ou emballage équivalent, et demander l'échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l'exception des frais de retour.

Votre carte de crédit sera créditée ou un chèque de remboursement vous sera adressé sous 30 jours.

Seul le montant du produit retourné vous sera remboursé. Les frais de port de la livraison initiale ainsi que les frais de port acquittés pour la ré-expédition de votre marchandise à l’usine resteront à votre charge. Il conviendra d’avertir la société LMK Energy par email ou par téléphone de la date du retour escompté de la marchandise.

Article 8 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Vous êtes par ailleurs susceptibles de recevoir des offres promotionnelles par SMS si vous avez renseigné le champ "téléphone portable" lors de votre inscription.

Article 9 : Code promo

Dans certaines conditions, un code promo peut être utilisé afin de profiter d’une remise lors d’une commande. La validité d’un code promo peut être avec ou sans conditions. Par exemple, vous pourrez recevoir un code promo suite à une commande et au dépôt d’un commentaire client sur le site www.ecolochauff.com. Le code promo sera alors valable pour une prochaine commande.

Article 10 : Coordonnées de la société 

• LMK Energy
• Rue Aimé Dubost
• 62670 Mazingarbe

Article 11 : Contacter le Service Clients de Ecolochauff

Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter au 03.21.72.64.20 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Ou via le formulaire de contact en ligne ici

Pour le suivis de votre commande, rendez-vous sur votre espace client sur le site www.ecolochauff.com. Vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les horaires d’ouverture